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Políticas de Cancelación Kapua Tours & Experience
Cancelaciones por parte del cliente:
Cancelaciones por parte del cliente:
- Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la fecha del tour recibirán un reembolso completo.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas y se cobrará el 100% del costo del tour.
- No se aceptan cancelaciones por fuerza mayor, errores del pasajero, o si al cliente no le gustó el tour.
Cambios de fecha:
- Siempre se ofrecerá la opción de cambiar la fecha del tour, sujeto a disponibilidad.
Políticas de Reembolso
- No se realizarán reembolsos si el cliente no está satisfecho con el tour o si el guía llega tarde hasta 30 minutos.
- No se aceptan reembolsos debido a condiciones meteorológicas adversas o por cierres del parque nacional u otros sectores durante el tour.
- En caso de mal tiempo, el tour se reprogramará, a menos que el cliente abandone la isla el mismo día o al día siguiente.
- Si el tour es cancelado por Tahai Loft, el cliente recibirá su reembolso el mismo día, ya sea a través de transferencia bancaria si se tienen los datos, o directamente en nuestra oficina.
