Politique d'annulation Kapua Tours & Experience

Annulation par le client :

1. Les annulations effectuées plus de 48 heures avant la date de la visite seront intégralement remboursées.
2. Les annulations effectuées moins de 48 heures à l’avance ne seront pas remboursées et 100 % du coût de la visite seront facturés.
3. Les annulations pour cause de force majeure, d’erreur du passager ou si le client n’aime pas le voyage ne sont pas acceptées.

Changements de date :

1. La possibilité de modifier la date du voyage sera toujours offerte, sous réserve de disponibilité.

Politique de remboursement

1. Aucun remboursement ne sera effectué si le client n’est pas satisfait de la visite ou si le guide est en retard de 30 minutes.
2. Les remboursements ne sont pas acceptés en cas de conditions météorologiques défavorables ou de fermeture du parc national ou d’autres zones pendant le voyage.
3. En cas de mauvais temps, l’excursion sera reportée, sauf si le client quitte l’île le jour même ou le lendemain.
4. Si le voyage est annulé par Tahai Loft, le client sera remboursé le jour même, soit par virement bancaire si nous avons les détails, soit directement à notre bureau.